Certificaciones

SOMOS UNA EMPRESA CERTIFICADA DESDE 2007

CONECTA es una empresa certificada desde el año 2007 con la Norma de Calidad ISO 9001:2008 otorgada por el organismos de certificación TÜV Rheinland.

El alcance del Sistema de Gestión de Calidad certificado comprende la comercialización y prestación de servicios Inbound / Outbound de Call Center, representación y comercialización de servicios de Asistencia al Viajero.

Los criterios y métodos necesarios para asegurar que las operaciones y el control de los procesos son eficaces, están descritos en los diferentes procedimientos.

Los procesos son medidos y se realiza su seguimiento y análisis mediante las reuniones del Comité de Gestión de Calidad y Auditorias al SGC donde se determinan acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de los procesos.

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Nuestra política de calidad

Brindar un asesoramiento claro y transparente de los productos y servicios ofertados cumpliendo las especificaciones y requisitos establecidos por nuestros clientes y demás partes interesadas.

Evaluar la satisfacción, analizar las expectativas de calidad y la experiencia de nuestros Clientes de manera periódica

Optimizar constantemente los procesos asegurando la mejora continua del Sistema de Gestión.

Promover la gestión de la calidad a todo el personal, en todos los niveles y en todos los procesos de la empresa.

Motivar permanentemente al personal para mejorar el clima laboral de la empresa

Promover el crecimiento profesional a través de la capacitación continua.

Realizar auditorías de seguimiento periódicas y presentar información gerencial necesaria para la toma de decisiones objetiva.

Establecer relaciones de largo plazo y con compromiso, con los proveedores y contratistas de la empresa.

Asumir una actitud proactiva para prevenir las causas que puedan dar origen a no conformidades.

Fijar anualmente los objetivos de calidad dentro de la gestión empresarial.

Alcanzar la optimización de los costos para incrementar los recursos, generando nuevas inversiones y rentabilidad de la empresa.